擴充套件

這裡介紹我們覺得好用的套件,部份套件會編寫教材,放到線上課程裡面。

TIDIO 免費好用的線上客服系統 Free Live Chat

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前陣子因為 tawk.to 經常掛掉,所以找到了TIDIO ... 目前網站使用的 Live Chat 系統。雖然它會稍微影響網站載入的速度(其實還好,使用者不會感覺到),但是方便的客戶服務還是很重要的。

(非業配,純分享)

Tidio 介面精美,可免費使用,但功能有限制。

試用心得:TIDIO 雖然不錯,但免費帳號限制多。如果要比較方便,建議付費使用。若要免費使用完整功能,可以選擇 tawk.to

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tawk.to 目前為止,它還是全功能完全免費的 Live Chat 系統。雖然看起來中規中矩,沒有很漂亮,但是功能卻是最方便的,而且有全中文介面。但是因為掛掛掛...最後只能拿來當留言系統使用了...雖然有時候會突然活過來...。

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今天登入看了一下,還是 No connection ... 有點可惜。

 

TIDIO 是我們選擇的替代方案

live chat tidio 1 2c407

申請的第一個星期,它有提供完整的功能讓你試用,設計得還蠻不錯的。因為是要固定付費,如果有線上客服方面完整的需求,倒是可以使用。

 

我們目前只需要與客戶做基本的線上交談,還有離線時候的訊息,所以免費版就已經足夠使用了。

Hosted Live Chat 一般都是要付費的,不過有些廠商有提供免費使用的功能。

 

Tidio 的UI介面設計得很不錯,所以就成為我們的首選。

前陣子設定好Tidio之後,因為載入速度慢... 網頁載入之後 它還在跑,所以就先把它關掉了。昨天重新把它開啟了,目前已經是正常了。

 

Tidio 的基本介面以英文為主,跟很多其他 hosted 的 Live Chat 都一樣。不過,只要做一些基本的文字設定,在網站的交談視窗感覺就有點中文化。客戶在使用上,大概就不太會有問題了。如果不嫌麻煩,它也有提供翻譯的介面,花一點時間翻譯設定一下,也可以全部中文化哦!

live chat tidio 2 4e1d2

 

除了 Live Chat 線上交談之外,它還有聊天機器人,可以建立適合你的業務的聊天機器人。

 

Tidio 也有手機的 APP 可以使用,可以即時收到訊息或與客戶交談,還蠻方便的哦!

 

使用 Tidio Live Chat 和 tawk.to 一樣,不需要安裝、不限網站平台,只要註冊帳號,取得 script 代碼,嵌入網頁就可以使用了。 

 

如果有興趣,可以使用看看。或是加入我們學員,一起來研究。

 

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