前陣子因為 tawk.to 經常掛掉，所以找到了TIDIO ... 目前網站使用的 Live Chat 系統。雖然它會稍微影響網站載入的速度(其實還好，使用者不會感覺到)，但是方便的客戶服務還是很重要的。

(非業配，純分享)

Tidio 介面精美，可免費使用，但功能有限制。

試用心得：TIDIO 雖然不錯，但免費帳號限制多。如果要比較方便，建議付費使用。若要免費使用完整功能，可以選擇 tawk.to

tawk.to 目前為止，它還是全功能完全免費的 Live Chat 系統。雖然看起來中規中矩，沒有很漂亮，但是功能卻是最方便的，而且有全中文介面。但是因為掛掛掛...最後只能拿來當留言系統使用了...雖然有時候會突然活過來...。

今天登入看了一下，還是 No connection ... 有點可惜。

TIDIO 是我們選擇的替代方案

申請的第一個星期，它有提供完整的功能讓你試用，設計得還蠻不錯的。因為是要固定付費，如果有線上客服方面完整的需求，倒是可以使用。

我們目前只需要與客戶做基本的線上交談，還有離線時候的訊息，所以免費版就已經足夠使用了。

Hosted Live Chat 一般都是要付費的，不過有些廠商有提供免費使用的功能。

Tidio 的UI介面設計得很不錯，所以就成為我們的首選。

前陣子設定好Tidio之後，因為載入速度慢... 網頁載入之後 它還在跑，所以就先把它關掉了。昨天重新把它開啟了，目前已經是正常了。

Tidio 的基本介面以英文為主，跟很多其他 hosted 的 Live Chat 都一樣。不過，只要做一些基本的文字設定，在網站的交談視窗感覺就有點中文化。客戶在使用上，大概就不太會有問題了。如果不嫌麻煩，它也有提供翻譯的介面，花一點時間翻譯設定一下，也可以全部中文化哦！

除了 Live Chat 線上交談之外，它還有聊天機器人，可以建立適合你的業務的聊天機器人。

Tidio 也有手機的 APP 可以使用，可以即時收到訊息或與客戶交談，還蠻方便的哦！

使用 Tidio Live Chat 和 tawk.to 一樣，不需要安裝、不限網站平台，只要註冊帳號，取得 script 代碼，嵌入網頁就可以使用了。 

如果有興趣，可以使用看看。或是加入我們學員，一起來研究。