擴充套件

這裡介紹我們覺得好用的套件,部份套件會編寫教材,放到線上課程裡面。

tawk.to 找到你想要使用的免費 Live Chat 嗎?

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在測試幾個 Live Chat 系統,並使用一段時間之後,最後決定回到 tawk.to ... 還是它 最方便好用。

tawk.to 全功能免費,完整支援繁體中文... 光是這點就夠吸引人了。雖然它沒有很酷、炫的外表,但是也不差了。

 

(此篇文章以免費的角度,來介紹 Live Chat 系統)

 

最近的介面與功能改版,讓它看起來更好了,使用起來也很棒。 

 

這一篇文章,我們要來分享 Live Chat 測試及使用的心得,以及最終選擇 tawk.to 的原因。

 

TIDIO Live Chat

 

TIDIO 介面漂亮,可以設計 AI 聊天機器人,也可以部份中文化,使用者也不少。

TIDIO 手機版,有提供 APP 可以安裝。不過,免費版只能用來當作訪客訊息通知及聊天對話,付費版才有它的實用價值。

 

除了免費版的功能限制外,使用者在聊天視窗無法直接 複製(到剪貼簿)&貼上 圖片,是讓我放棄它的主要原因。

試想,如果客戶和你正在對話中,想要擷取視窗畫面還需要另存檔案,再使用附件方式上傳圖片,那真的是不方便,也很沒有效率。

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免費版的 Visitors 訪客視窗,只能檢視,無法與訪客互動(需付費)

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由於 Live Chat 的付費方案,費用需要每個月的持續支出。所以,這也是需要評估一下。 

 

LiveSupporti

 

這一套也是我們測試的 Live Chat 之一,

LiveSupporti 測試之後,沒有很滿意,覺得還可以。(只是不符合我們的需要,當然也可以再使用看看)

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tawk.to Live Chat

 

如果想要使用免費版的 Live Chat,建議還是使用 tawk.to 比較方便,因為它全部功能都是免費的,而且有繁體中文。只有一些特殊功能與服務的 addons 需要付費。

tawk.to 也是目前我們決定使用的 Live Chat

 

其實有很多人不喜歡這種 Live Chat,因為它有可能會拖慢網站載入的速度,或是經常掛掉。這確實是它的缺點,希望可以改善。

不過,我們自己的經驗是:

當訪客在線上詢問我們的商品或是服務時,這樣的聊天視窗,可以讓客戶(和我們)邊看網頁的內容或商品,邊做討論。

討論方式,可以輸入文字、也可以截圖直接貼到對話視窗。個人覺得,這是使用它最大的價值。

 

如果可以像 LINE 電腦版一樣,自己就有裁切圖片截取畫面的功能,那就更棒了。

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這樣的服務方式,不需要猜測或想像對方說的是什麼內容,可以做即時的互動與討論。

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如果透過這樣的討論,都還無法解決問題。tawk.to 也有提供 add-ons,可以讓你們線上視訊、語音及共享螢幕畫面。不過,這就得要花點錢了。

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每一個帳號,還可以新增 Properties,也就是可以管理多個帳號的訊息。把自己幾個網站的帳號整合在一起,方便管理,不用每個帳號開一個視窗。

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這是 tawk.to 的管理設定畫面,功能很齊全。全都可以使用,沒有任何限制。

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前面提到的 Properties,把幾個網站整合在一個帳號裡。在手機安裝 tawk.to 提供的 APP,一支手機就可以收全部網站的訊息與對話,還蠻方便的。

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若你還沒找到喜歡的 Live Chat,就用 tawk.to 吧! 免費又超值。

 

如果真的擔心它影響網站的速度,那就使用它的私人聊天連結吧! 在網站上加個連結,點選連結就可以打開聊天視窗。

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各家 Chat widgets 聊天小套件效能比較,以及對網站效能的影響。

How do different chat widgets impact site performance?

 

 

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